Маркетинг и аналитика продаж

Компания Hard&Soft group обладает необходимыми знаниями, опытом и человеческими ресурсами для разработки и внедрения решений CRM и ETMS по реализации стратегии маркетинга компании, продвижению и аналитике продаж, обеспечивающих для компаний, работающих с конечными клиентами, рост объёмов продаж продуктов и услуг, контроль за активностями клиентов, повышение качества сервисов и много другого. Мы предлагаем как готовые решения от наших партнёров Microsoft и 1С, так и собственные продукты под маркой Berig. Основным таким средством является CRM. Что же это такое CRM?

CRM (Customer Relationship Management) это …

1. CRM - это, прежде всего, стратегия привлечения и удержания лучших и прибыльных Клиентов
2. CRM - это современная стратегия, в соответствии с которой бизнес основывается на потребностях платежеспособных клиентов
3. CRM - это стратегия компании касательно взаимодействия с клиентами во всех организационных аспектах: рекламе, продаже, доставке и ...
4. CRM - это стратегия повышения качества обслуживания клиента, благодаря которой удается увеличить долю на рынке
5. CRM - это стратегия компании, в основе которой лежит понимание поведения клиентов и использование этого понимания для удержания и привлечения новых клиентов, а также увеличение их прибыльности, лояльности и удовлетворенности...
6. CRM - это не просто программные решения, это изменение мышления и поведения организации с ориентацией на клиента.
7. CRM - это независимость вашего бизнеса от отношений с сотрудниками
8. CRM - это много приятных мелочей для ваших клиентов

Правильная стратегия CRM включает 5 вещей:

1. Правильно обученный персонал фронт-офиса
2. Правильные данные и их хорошее использование
3. Правильно поставленные рабочие процессы
4. Правильная интеграция фронт-офиса и бэк-офиса
5. Правильное программное обеспечение для поддержки стратегии

Как определить выбор CRM системы

Есть ли в продукте требуемая функциональность?

Автоматизация продаж, маркетинг и сервис

Средства анализа и отчетности

Инструментарий для руководителя

Основные преимущества CRM для бизнеса

• Интегрированное решение, которое позволяет
  • Увеличить эффективность продаж
  • Предоставлять клиентам высокий уровень сервиса
  • Проводить детальный анализ информации
• Доступ через Outlook и Web
• Легко интегрируется с внешними приложениями и Microsoft Office
• Широкие возможности адаптации и настройки
• Низкая совокупная стоимость владения

Наша компания является участником MBS и располагает достаточным количеством сертифицированных специалистов и программистов с широким спектром знаний и практических навыков (Microsoft.NET, 1C, MS Dynamics, CRM, C++). Мы готовы оказать весь спектр услуг в данной области, начиная от аналитики потребностей и бизнес-процессов Вашей компании, определением специфики продукта и, заканчивая консалтинговыми и сервисными услугами по его инсталляции, внедрению, обучению персонала и дальнейшей поддержке.